Polítiques d’enviament
Terminis de lliurament
Una vegada realitzada la compra, rebrà un email de confirmació de la seva comanda. A partir d’aquest moment la comanda es posarà en marxa. El termini de lliurament serà de 48-72 hores laborables (de dilluns a divendres, excloent festius).
Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament seran bonificats en comandes majors a 30 € (euros).
En comandes menors a 30 € (euros) les despeses d’enviament seran de 4,50 € (euros).
De moment no lliurem a Balears i Canàries.
Condicions: Pes màxim 20 kg. Llarg màxim del paquet 120 cm.
Si no estàs a casa
Si en el moment del lliurament de la comanda el client es troba absent del domicili indicat, els nostres transportistes realitzen un segon intent de lliurament. En cas que el client torni a estar absent el nostre transportista es posarà en contacte amb vostè per a concertar una cita i lliurar la comanda amb la major satisfacció.
Pot consultar l’estat de la seva comanda en qualsevol moment posant-se en contacte amb nosaltres telefònicament, a través del número de telèfon +34 653727495 o via e-mail a info@creaunhuerto.com
Devolucions
Todo producto comprado en www.creaunhuerto.com podrá ser devuelto y reembolsado. Solo tienes que rellenar el formulario de desistimiento con los datos que se solicitan y enviarlo a info@creaunhuerto.com.
Una vegada rebuda la confirmació mitjançant e-mail, has d’enviar-nos els productes que desitges retornar a la següent adreça:
CREA UN HUERTO
Carrer Garbi 20. 08392. Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona.
Dret de desistiment:
La legislació espanyola recull un període de prova de 14 dies en què l’usuari pot retornar un producte per no satisfer les seves expectatives. En Crea un huerto anem un pas més enllà i ampliem aquest període a 30 dies.
Pots realitzar una devolució a CREA UN HUERTO de diferents formes. La primera opció, és que ens especifiquis en el formulari que un missatger passi a recollir-lo en la direcció que ens indiquis. Una altra de les opcions disponibles és que tu mateix ens enviïs el paquet utilitzant el sistema de missatgeria que triïs.
El client haurà d’assumir els costos d’enviament de la devolució, aquest import és de 4,50 € per a enviaments nacionals, excepte Balears i Canàries. En el cas que client enviï el producte pels seus propis mitjans, no se li cobrarà aquest import.
Per a procedir al desistiment d’una comanda és imprescindible que es compleixin les condicions que regula la Llei 3/2014 de 27 de març, article 71 d’ordenació de comerç, la qual indica que el producte ha de ser retornat en les mateixes condicions que va arribar i no haver estat utilitzat (sempre que no vagi més enllà de la mera comprovació del bon estat i funcionament del mateix). En cas de no conservar l’embalatge original es reserva el dret al fet que el bé pugui sofrir alguna depreciació.
Una vegada el paquet hagi arribat a les nostres instal·lacions, comprovarem l’estat del producte i en un termini d’entre 2-10 dies confirmarem la devolució mitjançant e-mail i procedirem al reemborsament en la mateixa forma de pagament.
Error en l’enviament o problemes en la qualitat del producte
En el cas d’un producte defectuós, la devolució no tindrà cost cap associat, a més CREA UN HUERTO s’encarregarà de la recollida i substitució per un producte d’igual característiques o superior si no n’hi hagués en estoc. Si el client desitja desistir de la comanda i no ser substituït per un altre, CREA UN HUERTO li abonarà el 100% de l’import de la seva compra, inclosos les despeses d’enviament contra reemborsament en cas d’haver-se aplicat.
En tots dos casos, el consumidor haurà d’esperar a l’aprovació de l’operació de devolució, per part de www.creaunhuerto.com, això portarà un termini no superior a 10 dies des de la recepció del producte, les pertinents revisions de qualitat i estat del producte així com dels seus envasos i embalatges objecte de la devolució.
Les devolucions de les comandes s’abonaran en la mateixa forma de pagament. Les comandes pagades a través de contra reemborsament s’abonaran mitjançant una transferència bancària a un número de compte que se li sol·licitarà al client una vegada hagi arribat el paquet a la botiga.
Cambis
No existeix l’opció de canvi en línia com a tal. Si no queda satisfet amb la seva comanda i desitja canviar-lo per un altre model, haurà de realitzar una devolució i la consegüent nova compra.
Recomanem a l’Usuari llegir atentament les nostres Condicions de venda per a més informació sobre Política de devolucions.
